Nossa política de reembolso e devoluções tem validade de 7 dias após o recebimento. Se 7 dias se passaram desde o recebimento de sua compra, não podemos oferecer reembolso total ou troca.

Para ser elegível para devolução, seu item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que você o recebeu. Ele também deve estar na embalagem original.

Para concluir sua devolução, solicitamos informações sobre a compra.

Por favor, envie sua compra diretamente para o vendedor somente APÓS autorização da plataforma.

Alguns tipos de produtos não podem ser devolvidos. Produtos perecíveis, como alimentos, flores, jornais ou revistas, não podem ser devolvidos. Também não aceitamos produtos íntimos ou sanitários, materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases.

Itens Adicionais Não Devolúveis:

• Cartões-presente
• Produtos de software baixáveis
• Alguns itens de saúde e cuidados pessoais

Existem situações específicas em que apenas reembolsos parciais são concedidos:

• Livro com sinais evidentes de uso
• CD, DVD, fita VHS, software, videogame, fita cassete ou disco de vinil que foi aberto.
• Qualquer item que não esteja em sua condição original, esteja danificado ou tenha peças faltantes por motivos não decorrentes de nosso erro.
• Qualquer item devolvido mais de 30 dias após a entrega após negociação com vendedor.

Após o recebimento e inspeção de sua devolução, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que o vendedor recebeu seu item devolvido. Também o notificaremos sobre a aprovação ou rejeição de seu reembolso.

Se for aprovado, seu reembolso será processado, e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método original de pagamento, dentro de 2 dias úteis (+ período de processamento do cartão).

Se você ainda não recebeu o reembolso, primeiro verifique sua conta bancária novamente.

Em seguida, entre em contato com sua empresa de cartão de crédito; pode levar algum tempo até que o reembolso seja oficialmente lançado.

Entre em contato com seu banco. Muitas vezes, há um tempo de processamento antes de um reembolso ser lançado.

Se você fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco através do e-mail: [email protected]

Apenas itens com preço regular podem ser reembolsados. Itens em promoção não podem ser reembolsados.

Substituímos apenas itens defeituosos ou danificados. Se precisar trocar por um item igual, entre em contato com o vendedor para melhor negociação.

Você será responsável pelo pagamento de seus próprios custos de envio para devolver seu item. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, o custo do envio de retorno será deduzido do seu reembolso.

Dependendo de onde você mora, o tempo que pode levar para o produto trocado chegar até você pode variar.

Se estiver devolvendo itens mais caros, considere o uso de um serviço de envio rastreável ou a compra de seguro de envio. Não garantimos o recebimento do item devolvido.

Entre em contato conosco através do email: [email protected] para dúvidas relacionadas a reembolsos e devoluções.